如果还没有取票，可以在开车前30分钟在手机客户端上退票，30分钟以内，必须到火车站售票厅办理退票手续，手机退票的方法，打开手机版铁路12306APP，点击我的订单，进入要退票的订单详情，找到退票选项，点击退票，再次点击确定退票即可。
小伙伴们在退票时，可以凭借本人有效身份证和车票进行退款，团体旅客须在开车前5天退票，站台票，售出不退。对开车前15天（不含15天）以上退票的，不收取退票费。在开车前15天以内退票，要收取合理的退票费。
