12305是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉，也可进行网上申诉。
QQ申诉成功的凭证其实是一串8位数的数字。一般来说，这个凭证会在申诉通过之后发送到在申诉时留下的邮箱或者是手机。而这个凭证的作用是用来重新设置账号的保密资料以及密码等。
