查看苹果手机耳机插孔内金属片是否走位,可用圆珠笔芯将其拨回,将耳机插入其它手机,若同样无法使用,说明是耳机坏了,需要更换耳机,反之则是手机存在问题,可将苹果手机关机后重新开机试试,若以上方法均无法解决,建议到苹果售后服务中心进行检测。